INTRODUCCIÓN.-
Bienvenido al sitio de internet caboconcierge.com (“Cabo Concierge”), colectivamente denominado como el “Sitio”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones. Cabo Concierge se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.
DEFINICIONES.- Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones: AGENCIA DE TURISMO.- Empresa (LUXVA, S. DE R.L. DE C.V.) ésta empresa para efectos de la comercialización de los servicios a través de la página Web caboconcierge.com, quienes contratan y/o actúan como intermediarias a través de sus servicios de reservación, en beneficio de un Usuario-Turista, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominadas de aquí en adelante como “Cabo Concierge”). caboconcierge.com.- Página web de Cabo Concierge que actúa como intermediaria y como motor de reservaciones, ofreciendo a través del internet al Usuario-Turista, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como el “Sitio”).USUARIO-TURISTA.- Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el sitio caboconcierge.com, con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de Cabo Concierge y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como “Usted”). PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos al Usuario-Turista, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación y motor de reservaciones del sitio de Cabo Concierge.
DECLARACIONES.- Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con los medios suficientes ó con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a Cabo Concierge a efecto de que funja como meraintermediariaentre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por Cabo Concierge y su Sitio, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN EL SITIO; Cabo Concierge declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que su domicilio se encuentra ubicado en Calle. Colina Abajo Maz. 1 Lt. 1, Fraccionamiento Colinas Plus, San José del Cabo, Baja California Sur, México, CP. 23444. (c) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de Usted los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (d) Que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones.
OBJETO.- El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre Cabo Concierge, Usted y los Proveedores, en donde Cabo Concierge para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente comoINTERMEDIARIA, proporcionando a Usted a través de su Sitio de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte terrestre, actividades en barcos y yates, alquiler de villas y establecimientos de hospedaje, sesiones de yoga, servicio de chef privado, masajes, y en general reservación de sitios de atracción turística; entre otros, Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por Cabo Concierge conteniendo los servicios turísticos por Usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de Cabo Concierge, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.
USO DEL SITIO.- Cabo Concierge le otorga una licencia limitada, intransferible, revocable, para usar este Sitio de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones. Usted debe usar este sitio solamente para realizar o comprar reservaciones legítimas y no lo podrá usar para ningún otro propósito, incluida pero sin limitación a hacer alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y su contenido referido en él, de manera enunciativa más no limitativa: los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, etc. son propiedad exclusiva de Cabo Concierge o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir o distribuir dicho contenido sin tener la autorización previa y por escrito de Cabo Concierge, excepto, en los casos (a) en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Cabo Concierge, quedando estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o cualquier uso de su contenido destinado al lucro comercial. Usted no puede usar ningún dispositivo “robótico,” de “spider” u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que tenga procesos o funciones similares, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar cualquiera de las páginas Web, datos o contenido, código fuente, que se encuentre en este Sitio en ningún caso y sin el consentimiento previo y por escrito de Cabo Concierge. De acuerdo a lo anterior, Usted manifiesta estar de acuerdo en que no copiará, publicará, transmitirá, modificará o transferirá de ninguna otra manera los datos o contenido de este Sitio a ningún computador, servidor, sitio Web, o a otro medio de distribución masiva, para uso de ninguna empresa comercial, cualquier sitio, página web, o empresa nacional o extranjera que represente una actividad económica. Usted también manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo de ninguna índole, software o rutina para interferir con el desempeño propio de este sitio. El uso no autorizado que Usted haga de este sitio ó cualquier reproducción total o parcial del Sitio y/o contenido y de su material, puede violar las leyes que rigen la propiedad de Derechos de Autor, Derechos de Propiedad Industrial y otras leyes. Usted deberá respetar todos los avisos sobre Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial y no podrá alterar, ocultar, o destruir ninguno de estos avisos. El uso de tal material en cualquier otro sitio web o en cualquier ambiente de computadores en red, está prohibido. Está prohibido por Cabo Concierge que usted coloque o transmita cualquier material que vaya en contra de la ley, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, indecente, pornográfico, profano, o cualquier material que pueda constituir o animar a otros a tener conductas que se puedan considerar delitos o que de cualquier otra forma violen cualquier ley. Además, Usted tiene prohibido exhibir o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos que tengan otras personas, o que violen su privacidad, o derechos de publicidad, (b) esté protegida por Derechos de Autor, de Marca Registrada u otros Derechos de Propiedad, a menos que se tenga la autorización expresa y por escrito de Cabo Concierge o del propietario de tales derechos, (c) que contenga un virus, bug o cualquier otro ítem peligroso o (d) que sea usada para confabularse ilegalmente en contra de otra persona en detrimento de su derecho a comercializar o a competir. Usted será el único responsable por cualquier daño que se cause por cualquier violación a los Derechos de Autor, de Propiedad Industrial, o a cualquier otra clase de Propiedad de Derechos, o por cualquier otro daño que se ocasione por el mal uso que usted haga de este sitio.
EDAD Y RESPONSABILIDAD.- Usted manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él.
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN, PAGO Y CANCELACIÓN
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN.- Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted recibe un correo electrónico de confirmación (con archivo PDF adjunto) y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago (en caso no pagar mediante PayPal), y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones así como la política de privacidad de Cabo Concierge. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas. Cabo Concierge le pide un máximo de 4 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su confirmación que se le envía a su correo electrónico, y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible, con el Asesor de Cabo Concierge asignado. Cabo Concierge le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
POLÍTICAS DE PAGO.- El monto correspondiente a su reservación, Cabo Concierge lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que Usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada. Asimismo, se podrá pagar a través de PayPal, que es un método de pago en Línea seguro y eficaz. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en Dólares Americanos, que son debidamente especificadas en su momento, por ello el monto de la transacción será convertido a pesos mexicanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas. Cabo Concierge no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente. En caso de requerir factura fiscal, favor de contactar a Cabo Concierge a través de correo electrónico o llamar a las líneas telefónicas señaladas en el Sitio Web.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN.- Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito vía e-mail a su Asesor asignado. Para Cancelación de Reservaciones de los diferentes servicios turísticos ofertados por Cabo Concierge, deberá consultar los links denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Proveedor directo de los servicios. No obstante, de la información que Usted podrá consultar en dichos links, a continuación Cabo Concierge le describe sus políticas generales de cancelación aplicables para los servicios turísticos ofertados:
1.- TRANSPORTACIÓN TERRESTRE.- ZONA DE LOS CABOS: Se aceptan cancelaciones sin cargo extra con al menos 3 horas de anticipación. Si se cancela antes de las 3 horas, se hace un cobro del 30% del costo total del servicio. En caso de que la unidad vaya al punto de pick up, y los clientes no tomen el servicio, se hace el cobro total del servicio. Para re-agendar se requiere un mínimo de 3 horas de anticipación. ZONA DE TODOS SANTOS Y LA PAZ: Se aceptan cancelaciones sin cargo extra con al menos 8 horas de anticipación. Si se cancela después de las 8 horas, se hace un cobro del 30% del costo total del servicio. En caso de que la unidad vaya al punto de pick up, y los clientes no tomen el servicio, se hace el cobro total del servicio. Para re-agendar se requiere un mínimo de 8 horas de anticipación.
2.- VILLAS.- Las cancelaciones están sujetas a un posible reembolso, con 30 días de anticipación, y si se llega a ocupar las fechas ya apartadas, en dado caso no se podrá hacer válido el reembolso; si se llega a cubrir el pago total del servicio y se requiere cancelación, se puede dar un crédito del 50% para apartar otra fecha. Dadas situaciones de enfermedad o casos extremos se puede estudiar el caso y llegar a un acuerdo.
3.- BOTES Y YATES.- Si tiene que cancelar por cualquier inconveniente de carácter personal, su depósito no es reembolsable, pero puede reprogramar para una fecha diferente, que mejor se adapte a su horario. La reprogramación sólo es válida con un aviso de 14 días de anticipación. No existe responsabilidad por las fechas no disponibles con respecto a su reprogramación, y los reembolsos no son válidos bajo ninguna circunstancia. Si cancelamos sus fechas por cuestiones climáticas, fallas mecánicas o cualquier otra razón, volveremos a reservar. En caso de mal tiempo y/o peligroso, los reembolsos solo se permiten cuando se cancela su reservación debido a un puerto cerrado anunciado por el propio Capitán del puerto. Sin embargo, no se permiten reembolsos cuando las condiciones del tiempo no son “perfectas y soleadas”. Los reembolsos parciales no son permitidos cuando los botes o yates solicitan ser interrumpidos por Usted y/o cualquiera de sus invitados. Si el barco no se encuentra en las condiciones que esperaba, tiene derecho a rechazar nuestros servicios y se le permite un reembolso completo antes de la salida del puerto deportivo; sin embargo, una vez que haya procedido con su alquiler y haya salido del puerto deportivo, no podrá cancelar, y cualquier forma de política de reembolso no será válida. En este caso el cliente perderá su pago completo. El cliente ya no tiene derecho a rechazar el alquiler, una vez estando en el agua y/o días después.
4.- MASAJES.- Se aceptan cancelaciones sin cargo extra con al menos 1 día de anticipación. Si se cancela el mismo día del servicio se hace un cobro del 50% del costo total del servicio. En caso de que pasen 20 minutos y el servicio no esté en la ubicación, se hace un reembolso total.
5.- ACTIVIDADES TURÍSTICAS EN PARQUE WILD CANYON (TIROLESAS, RECORRIDOS POR LA PLAYA EN MOTO, PASEO POR EL DESIERTO EN CAMELLO, ZOOLÓGICO QUE LO ACOMPAÑA CON CARRUSEL DE CABALLOS, CAMINATAS PARA DESCUBRIR LA FLORA Y CULTURA DE LA BAJA, TOBOGANES Y BUNGEE O COLUMPIO GIGANTE, ETC.).- Las políticas de cancelación se dividirán en Dos rubros a) Individuales y b) grupales.
a) Reservaciones realizadas a partir de una persona serán consideradas como reservaciones de individuales y seguirán las siguientes políticas de cancelación:
Se rembolsarán al 100% todas las cancelaciones realizadas con más de 48 hrs de anticipación a la prestación de los servicios y que cuenten con su folio de cancelación correspondiente, cualquier cancelación fuera de dicho plazo generara el cobro del 100% del costo de la reservación. Las cancelaciones antes de 48 horas deben solicitarse por escrito y solicitar folio de cancelación directamente con el Proveedor del servicio al correo [email protected] o llamando a los teléfonos 624-144-4438 o 624-144-44-39.
Las actividades pueden ser modificadas debido a las condiciones meteorológicas. En caso de complicaciones meteorológicas, la reservación será cambiada de fecha u horario, no aplican reembolso.
Nos reservamos el derecho de cambiar horarios sin previo aviso.
En caso de existir una cancelación por cuestión médica, no se aplicará el cargocorrespondiente una vez que se acredite con receta médica del cliente.
No aplica reembolso alguno si por alguna razón el cliente decide una vez estando en el parque no realizar la actividad.
En caso que el cliente desee reinstalar su reservación, Cabo Concierge cobrará directamente al cliente un cargo extra de $30.00 dólares por re agendar actividad.
b) Reservaciones realizadas para doce o más participantes podrán ser consideradas como reservaciones de grupos y seguirán las siguientes políticas de cancelación:
La reservación debe ser hecha por lo menos 48 horas antes de la actividad para poder confirmar la transportación.
Cualquier cancelación realizada con 7 o más días naturales antes de la prestación del servicio tendrá derecho a un rembolso del 90% del valor total de la reservación. Sobre el 90% de reembolso se descontarán las comisiones bancarias que hayan sido aplicadas por el banco, más las que genere el reembolso. Cabo Concierge realizará un cargo por cancelación del 10% del valor de las actividades y/o productos.
Todas las cancelaciones que ocurran a menos de 7 días naturales previos al evento, serán sujetas al 100% del cargo de los productos y/o servicios reservados.
No existirán reembolsos en caso de que algún usuario no llegara a presentarse.
Las actividades pueden ser modificados debido a las condiciones climáticas.
Nos reservamos el derecho de cambiar horarios sin previo aviso.
PROPIEDAD INDUSTRIAL.- Usted reconoce que la marca “C CABO CONCIERGE” es una marca registrada para uso exclusivo de Cabo Concierge. Y de manera enunciativa más no limitativa las demás marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad y métodos comerciales, cartera de clientes, que aparecen ó funcionan en este Sitio, constituyen derechos de Propiedad Industrial que se encuentran registrados o en proceso de registro, son propiedad exclusiva de Cabo Concierge, de sus afiliadas, ó terceras partes contratantes, y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tal razón Cabo Concierge cuenta con las autorizaciones y/o licencia de uso respectiva y por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, modificar, transmitir o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de Cabo Concierge, excepto, en los casos (a) en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Cabo Concierge, en cuyas situaciones, Usted única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal. En razón de lo anterior, nada de lo contenido en este Sitio incluyendo sus derechos protegidos por la Ley de Propiedad Industrial aplicable, por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por Usted como una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales, o demás derechos de Propiedad Industrial sin el previo consentimiento por escrito de Cabo Concierge, o en su caso de los titulares de tales derechos. Y se le prohíbe utilizarlas en cualquier otra aplicación que no sea permitida por Cabo Concierge o cualquier otro uso comercial. Usted acuerda en no alterar la Propiedad Industrial de Cabo Concierge en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los derechos de Propiedad Industrial de Cabo Concierge. Usted se compromete a no utilizar las marcas o nombres comerciales de Cabo Concierge como nombres de dominio ni registrarlos como parte de un nombre de dominio, o bien su colocación como parte de Publicidad en Internet sin previo consentimiento por escrito de Cabo Concierge. Cabo Concierge se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de su Propiedad Industrial, además, notificará a Usted de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de su Propiedad Industrial. Cualquier uso inapropiado del contenido y de la Propiedad Industrial de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes de Propiedad Industrial, Mexicanas y Extranjeras, de Tratados Internacionales así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si Usted incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Propiedad Industrial de este Sitio, Cabo Concierge tendrá el derecho de requerirle (a) que deje de utilizar el contenido que Cabo Concierge considere vulnera sus derechos de Propiedad Industrial. (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Propiedad Industrial de este Sitio (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de sus derechos de Propiedad Industrial o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus derechos de Propiedad Industrial.
DERECHOS DE AUTOR.- Usted reconoce de manera enunciativa más no limitativa que todos los textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, obras de diseño gráfico, fotografías, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, programas de computación, bases de datos, anuncios publicitarios, que aparecen ó funcionan en este Sitio, constituyen Derechos de Autor que se encuentran registrados o en proceso de registro y son propiedad exclusiva de Cabo Concierge o del proveedor que presta el servicio, con titularidad de derechos patrimoniales, o sobre los cuales se cuenta con Licencia de uso o Autorización respectiva y fueron proporcionadas para el uso del Sitio, por tanto Usted no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, modificar o distribuir dichos derechos ni el contenido de este Sitio, sin tener la autorización previa y por escrito de Cabo Concierge, excepto, en los casos (a) en que Usted descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio ó (b) descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Cabo Concierge. En razón de lo anterior, nada de lo contenido en este Sitio incluyendo los derechos protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, y por las Leyes y Tratados Internacionales, podrá ser considerado por Usted como una licencia o derecho a usar cualquiera de estos Derechos de Autor sin el previo consentimiento por escrito de Cabo Concierge. Y se le prohíbe usarlas en cualquier aplicación que no sea permitida por Cabo Concierge o cualquier otro uso comercial. Usted acuerda en no alterar los Derechos de Autor de Cabo Concierge en modo alguno, ni se permitirá la acción que de cualquier manera que pueda menoscabar, denigrar o disminuir los Derechos de Autor de Cabo Concierge. Usted se compromete a no colocar todo o en parte de los Derechos de Autor de Cabo Concierge como publicidad en internet sin previo consentimiento por escrito de Cabo Concierge. Cabo Concierge se reserva el derecho de vigilar la calidad del uso de sus Derechos de Autor, además, notificará a Usted de inmediato por escrito en el caso de percatarse de la existencia de cualquier violación de sus Derechos de Autor. Cualquier uso inapropiado del contenido y de los Derechos de Autor de este Sitio es susceptible de violación de las Leyes Federales de Derechos de Autor, Mexicanas y Extranjeras, de Tratados Internacionales así como derechos consignados en el Código Civil, Penal y de Comercio. Si Usted incurriera en algún uso inapropiado del contenido y Derechos de Autor de este Sitio, Cabo Concierge tendrá el derecho de requerirle (a) que deje de utilizar el contenido y Derechos de Autor del Sitio, (b) que deje de copiar total o parcialmente, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar el uso del contenido y de los Derechos de Autor de este Sitio (c) podrá requerirle establecer un uso adecuado de los Derechos de Autor o bien (d) podrá iniciar los procedimientos legales necesarios para defender sus Derechos de Autor.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.- Usted manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de Cabo Concierge, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. Usted consiente en que su información personal sea usada por Cabo Concierge y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de Cabo Concierge y para los propósitos establecidos en ella.
REVISIÓN DE LAS TRANSMISIONES.- Cabo Concierge podrá monitorear y revisar cualquier información que se transmita o reciba por medio de este sitio y se reserva el derecho a censurar, editar, suprimir o prohibir la transmisión o la recepción de cualquier información que Cabo Concierge considere inapropiada o que viole estos términos y condiciones. Durante el tiempo que dure el monitoreo, puede que la información sea examinada, grabada o copiada y al usar este sitio Usted manifestará que acepta tal monitoreo y revisión. Usted manifiesta además estar de acuerdo en que si Usted hace sugerencias, presenta ideas, comentarios o hace preguntas, o coloca cualquier otra información en este sitio, Usted le garantiza a Cabo Concierge, el derecho no exclusivo, sin regalías, perpetuo, irrevocable y con derecho de sublicencia total para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir tal contenido en cualquier forma, medio o tecnología. Cabo Concierge no se responsabiliza ni tendrá ninguna responsabilidad por ningún contenido que sea situado o presentado por Usted.
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RESPONSABILIDAD.- Usted deberá responder de los daños que genere a Cabo Concierge, que resulten de cualquier mal uso o uso incorrecto que pudiera hacer del Sitio, o sobre cualquier operación fraudulenta o con fines contrarios a los servicios prestados en el sitio o aquellos que vayan en contra de las leyes y reglamentos vigentes y aplicables. SITIOS FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM.- Este Sitio contiene enlace a diversas páginas sociales, entre ellas, las páginas de Facebook, Twitter e Instagram, cuentas administradas por Cabo Concierge; Usted reconoce que dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social de Cabo Concierge, y Cabo Concierge no será responsable de manera enunciativa más no limitativa por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hastags, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de Cabo Concierge, ni por el material que compartido en dichos sitios sociales por Usted o cualquier tercero y fuera de la administración de Cabo Concierge pueda violar los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. Usted es responsable del uso que le pueda dar a dichos sitios, y Usted libera de toda responsabilidad a Cabo Concierge por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la ley y las buenas costumbres.
INFORMACIÓN VERDADERA.- Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de Usted como de los demás usuarios-turistas que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios turísticos, liberando a Cabo Concierge de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por Usted, como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación expresadas en estos Términos y Condiciones.
RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS.- Usted se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de servicios contratados por Usted a través de la intermediación de Cabo Concierge, por lo que Cabo Concierge debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales Cabo Concierge no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. ANTICIPACION O LIQUIDACION DEL IMPORTE.- Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de Usted, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
CONVENIOS ADICIONALES CON PROVEEDORES.- Cabo Concierge queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales y fuera de la intermediación con Cabo Concierge que se hayan celebrado entre Usted y demás Proveedores prestadores directos de los servicios.
SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS.- En el caso de que Usted contrate los servicios de Cabo Concierge a través del Sitio, por cuenta de diversa agencia de viajes o de cualquier tercero, o bien los contrate Usted a favor de terceras personas, Usted está de acuerdo que todos los sujetos antes mencionados se sujetarán invariablemente a los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de que Usted contrate los servicios de Cabo Concierge por cuenta de diversa agencia de viajes, o cualquier tercero, fungiendo éstos como intermediarios, Cabo Concierge se deslinda de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o agencia de viajes y en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria o agencia de viajes para la reservación de servicios turísticos, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al usuario- turista o a Usted sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.
DESLINDE DE RESPONSABILIDADES.- Cabo Concierge como Agencia de Servicios Turísticos, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio. Cabo Concierge establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en Villas, transportación terrestre, botes y yates y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de Cabo Concierge es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios turísticos, Cabo Concierge no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez Usted libera a Cabo Concierge sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las villas, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por Cabo Concierge; Sin embargo Cabo Concierge, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que Usted ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que Usted considere necesaria. Cabo Concierge como agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago Usted ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por Cabo Concierge. Cabo Concierge, no asume responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad a Cabo Concierge por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que Cabo Concierge no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación, publicidad o bienes. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios Usted podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. Cabo Concierge le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.
Asimismo, Cabo Concierge no será responsable y Usted libera de toda responsabilidad a Cabo Concierge respecto de:
• La veracidad de las fotografías mostradas en su Sitio ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio describe; ya que las mismas son proporcionadas por los propios proveedores directos del servicio, por lo que, su veracidad es responsabilidad única y exclusiva de los proveedores y cualquier reclamación sobre supuesta publicidad engañosa Usted reconoce que deberá realizarla directamente a los proveedores por no
ser Cabo Concierge responsable de dichas imágenes con pleno conocimiento de usted desde el momento en que contrata su servicio turístico.
•Cualquier tipo de falla por parte de Usted en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, vacunas, permisos, certificados etc.
• Por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor para proporcionar el servicio, en el caso que el proveedor del servicio final se declare en quiebra o bancarrota y/o concurso mercantil en huelga, suspensión temporal o definitiva de actividades conforme a la legislación de México o de los países en donde se encuentre el prestador del servicio y que por dichas causas o cualquier otra similar tenga que dejar de prestar el servicio, Usted está de acuerdo en que tendrá que solicitar la devolución de la cantidad pagada directamente al proveedor, toda vez que, el proveedor final del servicio es quien tiene en su poder la cantidad pagada por Usted.
• Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores directos de servicios. Cabo Concierge no asumirá responsabilidad alguna y Usted libera de toda responsabilidad a Cabo Concierge, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que Usted pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:
• Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.
• Cualquier falla o falta por parte de Usted al momento de disfrutar de los servicios contratados.
• Cualquier falla o falta de Usted al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc, de los Proveedores finales del servicio.
• Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, y en general cualquier otro evento legal o de la naturaleza que sea impredecible y que no le sea imputables a Cabo Concierge.
• Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Cabo Concierge.
• Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Cabo Concierge.
• Malos entendidos por parte de Usted respecto de los términos y condiciones en que se prestará el servicio, ya que Usted entiende que los únicos que regirán son los presentes y no cualquier otro que Usted crea haber recibido de manera verbal o telefónica por cualquier persona, ya que los que regirán serán siempre los que Usted recibió por escrito y estos al estar vigentes al momento de realizar su reservación.
• Ante la insistencia de Usted para realizar cualquier tipo de actividad turística, tomar un tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación terrestre, marítima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por Usted de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo consciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando Usted a Cabo Concierge respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, reclamación por daños directos, indirectos, punitivos, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.
• Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de Cabo Concierge. Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Cabo Concierge, deberá ser recibida a más tardar con catorce (14) días después de la terminación del servicio turístico contratado; Cabo Concierge se reserva el derecho de rechazar o realizar una operación comercial con algún Usuario- Turista en cualquier momento; Usted será responsable de verificar que el Proveedor final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su reservación. Usted será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores finales de servicios.
El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el servicio tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por Cabo Concierge por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, huelgas, solicitud de quiebra o concurso mercantil, suspensión de actividades, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Cabo Concierge con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al Proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de Cabo Concierge, se podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo. A pesar de la estrecha comunicación establecida por Cabo Concierge con los Proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente o imprecisamente proporcionada por dichos Proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada. No obstante esto, Cabo Concierge toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Cabo Concierge aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Servicios Turísticos asignado se pondrá oportunamente en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a Cabo Concierge y sus Proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación. En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del Proveedor, Cabo Concierge solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de Usted el reembolso del importe que proceda, quedando relevada Cabo Concierge de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsada por el Proveedor.
En casos de que por algún error o manipulación por Usted del sistema de Cabo Concierge se obtenga una cantidad ilógicamente menor al valor comercial del servicio ofertado, a menos que se ofrezca expresamente como una oferta extraordinaria o como promoción por ser cliente frecuente.
TERMINACIÓN.- Cabo Concierge podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por Cabo Concierge ante Usted una vez confirmada una reservación.
CESIÓN.- Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos.
DIVISIBILIDAD.- Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o Condición sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposición no obstante será obligatoria y tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante.
TITULOS.- Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo utilizados para su conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
ACUERDO TOTAL.- Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.
LEGISLACIÓN APLICABLE.- Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Baja California Sur. Usted manifiesta que conoce los alcances de los presentes Términos y Condiciones, sometiéndose para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas, Usted está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de Baja California Sur, México, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle. En la medida que lo permita la ley de aplicación, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionado con su acceso o uso de este Sitio deberá presentarse posterior al término transcurrido de un (1) año siguiente a la fecha en que tal queja, reclamo o acción se haya presentado o la compra haya sido completada.
ACUERDO, RENUNCIA Y EXONERACIÓN SOBRE COVID-19.- Al reservar con Cabo Concierge, Usted leyó detenidamente nuestros términos y condiciones y está de acuerdo en que Cabo Concierge fungió únicamente como mera intermediaria de reservación entre Usted y el proveedor final del servicio. Ahora bien, derivado de la pandemia por COVID-19 que ha afectado el mundo, la mayoría de nuestros proveedores, tales como: villas, transportadoras, tours, etc., están volcados en seguir garantizando su bienestar para que Usted y aquéllos por los que Usted responde (entre otros, los demás Usuarios incluidos en su misma reserva) se sientan más cuidados que nunca. Por lo que han implementado protocolos de seguridad e higiene con el objetivo de brindarle a Usted un servicio de calidad y unas vacaciones seguras.
Por lo anterior, Usted y aquéllos por los que responde entienden que hay muchas incógnitas relacionadas con el virus COVID-19, incluídas entre otras, sus métodos de transmisión, la presentación de la sintomatología y su duración. Además, entienden y conocen los riesgos inherentes asociados al COVID-19 y están de acuerdo en reservar y utilizar los servicios de los Proveedores finales reconociendo y asumiendo esos riesgos. Usted y aquéllos por los que responde eximen de toda responsabilidad, mantendrán indenme y se comprometen a no demandar a CABO CONCIERGE, y sus predecesores, sucesores, entidades filiales, matrices, subsidiarias y demás relacionadas, directores pasados o presentes, cesionarios, representantes, agentes, abogados, gerentes, administradores, socios comerciales, Proveedores, o cualesquiera otras personas de cualquier manera relacionadas con Cabo Concierge (los “Exonerados”) respecto de cualquier queja, acción judicial o reclamación de cualquier daño y/o perjuicio, cualquiera que sea su naturaleza, económicos, financieros o de otro tipo, legales, contractuales o extracontractuales, relacionadas directa o indirectamente con la transmisión, contagio o propagación de COVID-19, incluidas aquellas reclamaciones de daños y perjuicios derivados de acciones u omisiones de cualquiera de los Proveedores, o de acciones u omisiones de Usted al no acatar las medidas o protocolos impuestos por los Proveedores. Durante el tiempo en que Usted y aquéllos por los que responde, utilicen el servicio de los Proveedores, aceptan cumplir con todos y cada uno de los requerimientos de los Proveedores relacionados al COVID-19, incluidos, entre otros, el cumplimiento de las órdenes o directrices gubernamentales, órdenes de distanciamiento social y/o uso de mascarillas, comunicación inmediata al Proveedor de síntomas y/o posible infección, normas de higiene personal, aislamiento y cuarentena, y cualquier otra orden o directriz emitida por los Proveedores, o cualquier agencia o entidad del país de origen o cualquier autoridad local.
Reiteramos que todos los protocolos de higiene y seguridad adoptados por los Proveedores finales, son responsabilidad de estos últimos, por lo que Cabo Concierge no asume responsabilidad por la eficiencia de dichos protocolos.
