Políticas de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La Ley) sitio de internet caboconcierge.com pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:

Responsable de la protección y tratamiento de sus Datos Personales LUXVA, S. DE R.L. DE C.V. (En lo sucesivo “Cabo Concierge”), con domicilio en Calle. Colina Abajo Maz. 1 Lt. 1, Fraccionamiento Colinas Plus, San José del Cabo, Baja California Sur, México, CP. 23444. Medios de obtención de Datos Personales Los datos personales que Cabo Concierge recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados:

De manera directa, ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página caboconcierge.com.
De manera directa, a través de nuestras cuentas oficiales de redes sociales.
De manera directa, a través de aplicaciones de mensajería y/o plataformas que habilitan la mensajería instantánea, por medio de internet.
De manera directa, a través de correo electrónico.

Datos recabados

Los datos que Cabo Concierge recabe de usted, serán los siguientes: Nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico y datos financieros como lo son: Número de tarjeta de crédito y/o débito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad y aquellos datos que resulten necesarios para completar y administrar las reservaciones solicitadas por usted.

Finalidad de los Datos Personales recabados

Sus datos personales serán recabados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita:

Procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con Cabo Concierge a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores.
Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.).
Una mejor experiencia del cliente.
Ponerse en contacto con usted para ofrecerle mayor información para la generación de posibles reservas.

Asimismo y de manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:

Evaluar la calidad del servicio, implementación y desarrollo de campañas publicitarias, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y fines publicitarios (Única y exclusivamente para Cabo Concierge). Los titulares de manera inmediata y gratuita podrán en cualquier momento solicitar la cancelación de envío de correos electrónicos con fines publicitarios por parte de Cabo Concierge, enviando un correo electrónico a privacity@caboconcierge.com. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a la dirección privacity@caboconcierge.com

Transferencia de datos, nacional e internacional

En virtud de lo expuesto en los artículos 36 y 37 de la La Ley sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a:

Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Cabo Concierge, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Cabo Concierge que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar
en interés del titular, por el responsable y un tercero;
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular tales como los Proveedores, Proveedores de Servicios Turísticos, Instituciones Bancarias y Crediticias, y entre otras. Es importante señalar que los terceros a los que se transfieran sus datos personales se obligarán en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de lo previsto en el artículo 37 de La Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

Ejercicio de los Derechos ARCO

El artículo 28 de la La Ley, le otorga cuatro derechos a ejercer: • El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable y a conocer el Aviso
de Privacidad y sus finalidades.

El titular tiene derecho a Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
El titular tiene derecho a Cancelar sus datos personales cuando considere que no están
siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene derecho a Oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos

El artículo 8 de La Ley, prevé la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocarlo usted podrá solicitarlo utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO previsto en el presente aviso.

Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud por escrito y en idioma español al correo electrónico privacity@caboconcierge.com , con atención al Departamento de Protección de Datos Personales, cumpliendo con los requisitos señalados en el artículo 29 de La Ley. Para mayor información podrá comunicarse directamente al Departamento de Protección de Datos Cabo Concierge a través de la cuenta de correo electrónico antes indicada. “Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento
que facilite la localización de los datos personales.”

Para la procedencia del ejercicio de sus Derechos ARCO usted deberá acreditar la titularidad de sus derechos ARCO o bien la representación respecto al titular a través de la presentación de copia de su documento de identificación y la exhibición del original para su cotejo, o aquellos instrumentos establecidos en el artículo 89 del reglamento de La Ley.
Cabo Concierge le dará seguimiento a su solicitud en un lapso de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud, con la documentación completa, para comunicarle sobre la procedencia de la misma. En caso de resultar procedente, Cabo Concierge contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para hacer efectivo su derecho ARCO. Medidas para proteger su información y para limitar el uso o divulgación de su información personal. Será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas generales aplicables.

En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación al personal, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos), de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales. Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos la opción de su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.

Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta. Modificaciones al presente aviso de privacidad Cabo Concierge podrá efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen, entrarán en vigor en el momento en que son publicados en el sitio de internet caboconcierge.com, en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación que utilice para publicarlo, por lo que se recomienda su revisión continua.

Aceptación expresa del Aviso de Privacidad

Si usted no se opone de manera expresa al presente aviso y sus actualizaciones se da por entendido que ha otorgado su consentimiento tácito en términos del artículo 8 de La Ley. Cabo Concierge le sugiere la lectura del presente Aviso de Privacidad, ya que al aportar sus datos por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.
Cabo Concierge le informa, que:

a) No solicitará ni dará tratamiento a datos personales sensibles de ninguna clase,
tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas
y/o preferencia sexual.
b) No dará tratamiento a datos personales de menores de edad conforme a la normativa mexicana aplicable, si usted proporciona algún dato personal de cualquier menor de edad
a Cabo Concierge, usted manifiesta bajo protesta de decir verdad, que se encuentra facultado para otorgar dichos datos personales a Cabo Concierge, y que en caso de controversia sobre dichos datos, se obliga a sacar en paz y a salvo a Cabo Concierge.
c) Usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocol) para analizar cualquier tipo de amenazas al Sitio, así como para recabar información demográfica.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN AL 14 DE ENERO DE 2021.